Ochrana soukromí a cookies

Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho, komu je předáváme a jaká práva vůči nám máte. Zveřejňujeme ho na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Doplňuje obchodní podmínky, zejména jejich články 11 a 12; v případě rozporu mají přednost obchodní podmínky.

• Kdo údaje zpracovává
• Jaké osobní údaje zpracováváme
• Z jakých právních důvodů a k jakým účelům
• Značkování e-knih
• Komu údaje předáváme
• Jak dlouho údaje uchováváme
• Jak údaje chráníme
• Vaše práva
• Cookies
• Co si můžete nastavit sami
• Jak změnit nebo odvolat souhlas
• Co nepoužíváme
• Změny tohoto dokumentu

Kdo údaje zpracovává

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel obchodu https://www.noveknihy.com:

• NovéKnihy.com — Olga Ludvíková
• náměstí Borise Němcova 57/5, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Česká republika
• IČO: 62389131
• fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 6
• e-mail: info@noveknihy.com
• telefon: +420 602 604 992

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů — nemáme k tomu zákonnou povinnost. Ve všech věcech ochrany soukromí se proto obracejte přímo na kontakty uvedené výše.

Jaké osobní údaje zpracováváme

• Identifikační údaje — jméno a příjmení, u podnikatelů také obchodní firma, IČO a DIČ.
• Kontaktní údaje — doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Údaje o objednávkách — co jste si koupili, kdy, za kolik, jakým způsobem jste platili a kam jsme zboží poslali; u vybraného výdejního místa nebo Z-BOXu i to, které jste zvolili.
• Údaje uživatelského účtu — přihlašovací e-mail a heslo uložené jako nečitelný odvozený otisk (hash), adresář vašich adres, přehled objednávek a u e-knih seznam titulů dostupných ke stažení.
• Technické údaje o návštěvě — IP adresa, typ a verze prohlížeče, čas požadavku a navštívená adresa. Vznikají v provozních protokolech serveru automaticky u každé návštěvy.
• Údaje o chování na webu — které knihy jste si zobrazili a co jste hledali. Zpracováváme je jen s vaším souhlasem, podrobnosti jsou v části o cookies níže.

Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů (tedy údaje o zdraví, náboženském vyznání, politických názorech a podobně) a neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky.

Z jakých právních důvodů a k jakým účelům

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je dobrovolné, ale bez nich nelze objednávku vyřídit — jsou to údaje, bez kterých nevíme, komu a kam má zboží dojít a na koho vystavit doklad.

Značkování e-knih

Každá e-kniha, kterou vám dodáme, je individuálně označena údaji o vaší objednávce: viditelným údajem o licenci (jméno, elektronická adresa a číslo objednávky) a dále skrytou technickou značkou konkrétní rozmnoženiny. Je to totéž, co popisuje článek 6.5 obchodních podmínek.

Děláme to z oprávněného zájmu na ochraně autorských práv a práv nakladatelů: značka nám umožní zjistit, ke které objednávce patří rozmnoženina, která byla neoprávněně zpřístupněna třetím osobám. K ničemu jinému ji nepoužíváme, nikomu ji nepředáváme a nijak podle ní nevyhodnocujeme vaše chování. Záznam o tom, která značka patří které objednávce, uchováváme po dobu, po kterou je e-kniha ve vašem účtu dostupná ke stažení.

Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku — viz část o vašich právech. Upozorňujeme ale, že bez tohoto označení e-knihy nedodáváme, takže vyhovění námitce by znamenalo, že vám e-knihu nemůžeme prodat.

Komu údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani nepředáváme nikomu pro jeho vlastní účely. Předáváme je jen těm, kdo je pro nás zpracovávají, aby mohla být vaše objednávka vyřízena a aby obchod mohl fungovat:

• Zásilkovna, s. r. o. (Packeta) — jméno, doručovací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo, případně zvolené výdejní místo nebo Z-BOX. Bez toho vám dopravce zásilku nedoručí a neoznámí vám její doručení ani konec lhůty k vyzvednutí.
• Poskytovatel účetního systému AbraFlexi — fakturační údaje a údaje o objednávce v rozsahu nutném pro vedení účetnictví a vystavení dokladu.
• Global Payments Europe, s. r. o. — provozovatel platební brány GP webpay; předáváme jí číslo objednávky, částku a vaši e-mailovou adresu, a to jen platíte-li kartou on-line. Údaje o platební kartě zadáváte přímo bráně — my je nevidíme ani neukládáme a neprocházejí naším serverem. Platíte-li bankovním převodem nebo na dobírku, platební brána se nepoužívá a vaše údaje k ní neodcházejí.
• Poskytovatel serveru a odesílání e-mailů — technické zajištění provozu obchodu a doručení transakčních e-mailů (potvrzení objednávky, výzva k úhradě, odkaz ke stažení e-knihy).

Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon — zejména finanční správě, soudům a orgánům činným v trestním řízení.

Žádné osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je pro daný účel nezbytná. Po jejím uplynutí, případně po ztrátě právního důvodu, je mažeme.

Jak údaje chráníme

• Celý obchod běží výhradně přes HTTPS; nezabezpečené spojení přesměrováváme.
• Hesla neukládáme v čitelné podobě, jen jako nečitelný odvozený otisk.
• Cookies posíláme s příznaky HttpOnly a SameSite=Lax, a na HTTPS také Secure — prohlížeč je tak neposílá na cizí web a běžný skript se k nim nedostane.
• K údajům má přístup jen ten, kdo je potřebuje k vyřízení objednávky nebo k vedení účetnictví.
• Ve svém účtu si můžete kdykoli nechat vypsat, co o vás vedeme, i účet včetně údajů smazat.

Žádné opatření není absolutní. Pokud by přes ně došlo k porušení zabezpečení vašich osobních údajů s rizikem pro vaše práva, oznámíme to Úřadu pro ochranu osobních údajů a v případě vysokého rizika i vám.

Vaše práva

Vůči nám máte tato práva:

• právo na přístup — dozvědět se, jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii;
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• právo na výmaz („právo být zapomenut”), pokud pro zpracování už není důvod;
• právo na omezení zpracování, zejména dokud se neověří správnost údajů nebo oprávněnost námitky;
• právo na přenositelnost — dostat údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu;
• právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu;
• právo odvolat souhlas, kdykoli a bez vysvětlení, u zpracování, které na souhlasu stojí; odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo dříve;
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.cz.

Přístup k údajům, jejich opravu, výpis i smazání účtu vyřídíte sami v nastavení svého uživatelského účtu. Cokoli dalšího nám napište na info@noveknihy.com nebo na adresu sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Spotřebitelské spory mimo soud řeší Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, https://www.coi.cz.

Cookies

Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá ve vašem prohlížeči. Některé jsou nezbytné k tomu, aby obchod vůbec fungoval; ostatní ukládáme jen s vaším souhlasem podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

Souhlas udělujete v liště v zápatí stránky. Dělíme cookies do čtyř kategorií:

• Technické — bez nich obchod nefunguje, proto se ukládají vždy a nelze je odmítnout. Drží váš nákupní košík, přihlášení, váš výběr v cookie liště a nastavení, o které sami požádáte: zvolené druhy výtisků a zvolený způsob řazení nabídky. Ty dvě poslední ukládáme teprve ve chvíli, kdy formulář sami odešlete, a jen proto, abychom vám splnili, co jste si vyžádali — proto spadají pod výjimku v § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. a nečekají na souhlas.
• Personalizační — podle nich vám doporučujeme knihy a rozhodujeme, zda vám poslat stránku sestavenou pro vás. Odmítnete-li je, doporučení budou pro všechny stejná. Co přesně do doporučování vstupuje a co ne, popisuje samostatný dokument Jak doporučujeme knihy.
• Analytické — dnes žádné neukládáme.
• Marketingové — dnes žádné neukládáme.

Přehled všech cookies, které obchod ukládá:

Všechny tyto cookies ukládá přímo obchod noveknihy.com — žádná z nich není cookie třetí strany a žádná neodchází nikam jinam.

Cookies můžete kdykoli smazat nebo zakázat i v nastavení svého prohlížeče. Zakážete-li technické cookies, nebude možné dokončit objednávku ani se přihlásit; to není naše volba, ale důsledek toho, jak nákupní košík funguje.

Co si můžete nastavit sami

Kromě souhlasu máte v ruce i to, podle čeho se vám nabídka řadí. Ve výpisu kategorie i ve výsledcích hledání si můžete vybrat, jestli se má řadit podle návštěvnosti a prodejů (výchozí), pouze návštěvnosti, nebo pouze prodejů, a zaškrtnutím vybrat, které druhy výtisků chcete vidět — tištěné nové skladem, bazar, e-knihy a vyprodané. Ve výchozím stavu je zaškrtnuté všechno.

Uvádíme to i tady, protože je to kontrola, kterou si můžete ověřit: u posledních dvou voleb rozhoduje jedno jediné číslo a doporučovací model do nich nevstupuje. Podrobnosti jsou v dokumentu Jak doporučujeme knihy.

Jak změnit nebo odvolat souhlas

Souhlas s cookies můžete změnit nebo odvolat kdykoli v liště v zápatí kterékoli stránky obchodu. Změna platí okamžitě a od toho okamžiku se odmítnuté cookies neukládají.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení odvoláte v nastavení svého uživatelského účtu nebo odkazem v každém obchodním sdělení.

Vše, co o vás vedeme, si můžete nechat vypsat a smazat ve svém uživatelském účtu.

Co nepoužíváme

Považujeme za správné říct i to, co v obchodě není. Nepoužíváme Google Analytics, Google Tag Manager, Sklik, Facebook pixel, Heureku ani jiný měřicí, reklamní nebo remarketingový nástroj třetí strany. Žádné údaje o vašem chování nikam neodcházejí; doporučování knih počítáme na vlastním serveru.

Jedinou výjimkou je síť cdnjs.cloudflare.com, ze které se stahuje sada ikon použitých v grafice obchodu. Tím se jejímu provozovateli zpřístupní IP adresa vašeho zařízení, stejně jako při stažení jakéhokoli obrázku z jiného webu. Nic dalšího se tam neposílá a žádná cookie se tím neukládá.

Změny tohoto dokumentu

Tento dokument můžeme změnit, zejména když se změní to, co obchod skutečně dělá. Aktuální znění je vždy na této adrese; verzi a datum najdete níže. Dojde-li ke změně, která se dotkne rozsahu vašeho souhlasu, požádáme vás o souhlas znovu.

Verze dokumentu: 1, platná od 12. 10. 2026.