Košík: 0 ks, 0,00 Kč
×Zavřít

prázdný

Dodací podmínky

Tato stránka popisuje, jak u nás nákup probíhá, jak a za kolik zboží doručujeme a co dělat, když chcete objednávku zrušit nebo zboží vrátit. Dodací podmínky doplňují obchodní podmínky; v případě rozporu mají přednost obchodní podmínky.

Objednání zboží

Odesláním objednávky ve webovém rozhraní obchodu https://www.noveknihy.com potvrzujete, že je objednávka závazná a že souhlasíte s obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky.

Objednat lze i bez registrace. Máte-li uživatelský účet, najdete v něm přehled svých objednávek a u e-knih také trvalý přístup ke stažení.

Potvrzení o přijetí objednávky

Potvrzení objednávky obdržíte automaticky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Potvrzením objednávky je uzavřena kupní smlouva.

Platíte-li předem bankovním převodem, je součástí potvrzení i výzva k úhradě s částkou, číslem účtu 376427600/0300 a variabilním symbolem. Platbu prosím posílejte vždy s variabilním symbolem, jinak ji nemusíme spárovat s vaší objednávkou.

Dodání zboží

Tištěné knihy a ostatní hmotné zboží

Zboží zasíláme na území České republiky Zásilkovnou, a to na výdejní místo nebo do Z-BOXu, anebo na vaši adresu. Způsob dodání zvolíte v objednávkovém formuláři.

Volíte-li výdejní místo, vyberete si konkrétní pobočku nebo Z-BOX přímo v objednávce na mapě Zásilkovny. Zvolené místo pak uvidíte v rekapitulaci objednávky i v potvrzovacím e-mailu.

Dopravce doručuje zásilku zpravidla následující pracovní den po předání, nejpozději do dvou pracovních dnů. Tato doba se přičítá ke lhůtě pro odeslání níže a neručíme za ni — závisí na dopravci.

  • Zboží označené jako skladem odesíláme bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou (2) pracovních dnů.
  • Při platbě kartou on-line běží tato lhůta od potvrzení platby platební bránou.
  • Při platbě předem převodem běží tato lhůta od připsání platby na náš účet, ne od objednávky.
  • Při platbě na dobírku se na nic nečeká a lhůta běží od objednávky.
  • U zboží, které objednáváme u dodavatele, je dodací doba uvedena přímo u zboží. Pokud ji nelze dodržet, dáme vám vědět a nabídneme náhradní řešení nebo od smlouvy odstoupíme a vrátíme zaplacenou částku.
  • U použitých knih (bazar) je každý titul zpravidla v jednom exempláři. Pokud se exemplář mezitím prodá, informujeme vás a vrátíme zaplacenou částku do čtrnácti (14) dnů.

Při převzetí zásilky od přepravce prosím zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li obal porušen tak, že to svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusíte zásilku převzít — oznamte to přepravci a nám.

E-knihy a jiný digitální obsah

E-knihy se nezasílají poštou a neplatí se u nich žádné poštovné ani balné. Zpřístupníme vám je ke stažení bez zbytečného odkladu po uhrazení kupní ceny, a to ve vašem uživatelském účtu a současně odkazem zaslaným na váš e-mail. Formát (zejména EPUB, MOBI/AZW3 nebo PDF) je uveden u konkrétního titulu.

U e-knih se nepoužívá platba na dobírku; kupní cena je vždy splatná před zpřístupněním obsahu.

Obsahuje-li objednávka současně tištěné zboží i e-knihu, dodáváme každou část samostatně — e-knihu ihned po zaplacení, tištěné zboží přepravcem.

Ceny

Ceny uvedené u zboží jsou platné v okamžiku nákupu a jsou konečné. Nejsme plátci daně z přidané hodnoty, ceny tedy neobsahují DPH. Právo na změnu cen s okamžitou platností je vyhrazeno; na již odeslanou objednávku se změna ceny nevztahuje.

Byla-li u zboží zjevně chybně uvedena cena (zejména kvůli technické chybě), kupní smlouva není uzavřena a bez zbytečného odkladu vás na to upozorníme.

Způsob platby

  • platební kartou on-line prostřednictvím zabezpečené platební brány GP webpay, kterou provozuje společnost Global Payments Europe, s. r. o. — údaje o kartě zadáváte přímo na stránkách brány, my je nevidíme ani neukládáme. V objednávkovém formuláři je tento způsob platby uveden jako „Platba kartou (GP webpay)“ a kupní cena je splatná okamžikem dokončení platby;
  • bankovním převodem na účet č. 376427600/0300, vedený u Československé obchodní banky, a. s., vždy s variabilním symbolem uvedeným ve výzvě k úhradě. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná do deseti (10) dnů od uzavření kupní smlouvy;
  • v hotovosti na dobírku v místě určeném v objednávce (neplatí pro e-knihy).

Doklad o zakoupení zboží zasíláme v elektronické podobě na váš e-mail.

Poštovné a balné

Způsob dodání Objednávka do 1 500 Kč Objednávka od 1 500 Kč
Zásilkovna — výdejní místo nebo Z-BOX 79 Kč zdarma
Zásilkovna — na adresu 119 Kč zdarma
E-kniha ke stažení zdarma zdarma

Platíte-li na dobírku, účtujeme k poštovnému příplatek 50 Kč. Ten se účtuje vždy, i u objednávky s dopravou zdarma.

Konkrétní částka se vždy zobrazí i v objednávkovém formuláři před závazným odesláním objednávky. Vyšší částku, než jakou vám formulář v té chvíli ukáže, po vás nebudeme požadovat.

Za e-knihy a jiný digitální obsah se poštovné ani balné neúčtuje. Je-li e-kniha součástí objednávky spolu s tištěným zbožím, počítá se poštovné jen z její tištěné části a k hranici 1 500 Kč se započítává celá objednávka.

Knihy posíláme v zásilkách, které se vejdou do limitu dopravce (do 10 kg). U mimořádně rozměrné nebo těžké objednávky vás před odesláním kontaktujeme a domluvíme se.

Nevyzvednutá zásilka

Posíláte-li si zboží na výdejní místo, máte na vyzvednutí lhůtu, kterou určuje dopravce:

Místo Lhůta k vyzvednutí
Zásilkovna — výdejní místo 7 dnů
Zásilkovna — Z-BOX 5 dnů

O doručení zásilky i o konci lhůty vás dopravce informuje sám, na e-mail nebo SMS. Lhůty vyhlašuje dopravce a může je změnit; rozhodující je údaj ve zprávě, kterou od něj dostanete.

Nevyzvednutou zásilku přepravce vrací zpět k nám. Tím není kupní smlouva zrušena — pokud chcete zboží zaslat znovu, připočítáme poštovné, případně i dobírku, znovu v plné výši.

Je-li nutné doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce z důvodů na vaší straně, hradíte náklady spojené s opakovaným doručením.

Vrácení zboží a reklamace

  • Odstoupení od smlouvy: jste-li spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez sankce do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Použít k tomu můžete vzorový formulář, který je přílohou obchodních podmínek. Zboží nám vraťte do čtrnácti (14) dnů od odstoupení; náklady na vrácení zboží nesete vy.
  • Vrácení peněz: peníze vracíme do čtrnácti (14) dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali, včetně poštovného ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Nejsme povinni vrátit peníze dřív, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste je odeslali.
  • Stav vraceného zboží: knihu si můžete prohlédnout a prolistovat, tím se její hodnota nesnižuje. Snížením hodnoty je zejména poškození nebo znečištění obálky, vazby či stran, zápisy a podtržení v knize nebo odstranění ochranného obalu, byla-li kniha v něm dodána. Za snížení hodnoty odpovídáte.
  • Kdy odstoupit nelze: zejména u e-knih a jiného digitálního obsahu po zahájení stahování, u knih upravených na přání (například s osobním věnováním) a u novin a časopisů mimo předplatné. Podrobnosti jsou v článku 8 obchodních podmínek.
  • Reklamace: vadu vytkněte bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději ve zákonné lhůtě; zákonné právo z vadného plnění se uplatňuje do dvou (2) let od převzetí zboží. Reklamaci přijímáme na e-mailu info@noveknihy.com nebo na adrese sídla. Postup, lhůty a nároky z vadného plnění upravuje článek 9 obchodních podmínek.
  • Použité knihy: u použitých knih neodpovídáme za vady odpovídající míře opotřebení popsané u zboží.
  • Nakupujete-li jako podnikatel (na IČO, v rámci podnikatelské činnosti), právo na odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu se na vás nevztahuje — jde o právo spotřebitele.

Storno objednávky

Z vaší strany: objednávku můžete zrušit e-mailem na info@noveknihy.com nebo telefonicky na +420 602 604 992, dokud nebylo zboží expedováno. Zrušíte-li objednávku později, máme nárok na náhradu prokazatelně vynaložených nákladů.

Z naší strany: objednávku můžeme zrušit, pokud

  • platba předem nebyla připsána na náš účet do deseti (10) dnů od uzavření kupní smlouvy;
  • zboží již není k dispozici (zejména je-li k dispozici jediný kus a ten byl mezitím prodán) nebo se výrazně změnila jeho cena.

V takovém případě vás bez zbytečného odkladu informujeme a nabídneme náhradní řešení; již uhrazenou částku vrátíme do čtrnácti (14) dnů stejným způsobem, jakým jsme ji přijali.

Údaje o provozovateli

Elektronický obchod https://www.noveknihy.com provozuje:

  • NovéKnihy.com — Olga Ludvíková
  • náměstí Borise Němcova 57/5, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Česká republika
  • IČO: 62389131
  • fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 6
  • neplátce daně z přidané hodnoty
  • e-mail: info@noveknihy.com
  • telefon: +420 602 604 992

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, https://www.coi.cz.

Verze dokumentu: 1, platná od 12. 10. 2026.

Pokračovat